问题一： 什么是生活用纸？

回答：指为照顾人们日常生活和卫生用的各种擦拭用纸。包括： ①纸巾纸：各种纸面巾、纸餐巾、纸手帕、纸香巾、湿巾等；②皱纹卫生纸：各种卷筒和平切型式的厕所用纸；③各种擦手纸、厨房用纸等。

问题二： 纸巾纸与皱纹卫生纸的品质区别是什么？

回答： 纸巾纸和皱纹卫生纸在品质上主要区别在于： ① 纸巾纸一般具有一定的湿抗张强度（一种代表纸张在完全润湿状态下的韧性指标）。而皱纹卫生纸一般不要求有一定的湿抗张强度，以防止在使用后纸张不易分解而堵塞卫生马桶； ②纸巾纸的微生物指标较皱纹卫生纸严格；③纸巾纸的柔软度一般比皱纹卫生纸的柔软度要高。

问题三： 纸巾纸与皱纹卫生纸的使用区别是什么？

回答： 皱纹卫生纸主要针对在卫生间如厕后清洁使用，而其他用来清洁脸、手等人体部位均使用面巾纸，故较重视触感。

问题四： 如何分辨皱纹卫生纸、纸巾纸的质量好坏？

回答： 可以从它们的用途来区分。皱纹卫生纸一般用于卫生间内，要求纸张有一定的干抗张强度，并且遇水易于分解，不会造成化粪池堵塞。纸巾纸一般用于手部、面部等部位的擦拭，要求纸张有一定的湿抗张强度且质柔不易破，能够较快地吸水且不分解成碎纸屑。

问题五： 为什么有的纸擦脸后，脸上会留下一粒粒的小纸屑？

回答： 纸张是由纤维相互交织而成的，在吸收了一定的水份及擦拭后，纤维间的结合被破坏一部分后，会形成一片片的小纸屑。恒安纸业生产的“心相印”、“柔影”是质量很好的纸巾纸，具有一定的湿抗张强度，在正常使用时，不会发生这种令您尴尬的现象。

问题六： 纸面巾可以放在卫生间替代皱纹卫生纸使用吗？

回答： 一般不行。因纸面巾具较高的湿强性遇水不易分解，易导致卫生化粪池管路的堵塞。还因为一般情况下，纸巾纸较皱纹卫生纸薄、柔，所以用纸巾纸代替皱纹卫生纸在卫生间使用是不方便的，也是不经济的。

问题七： 所有的生活用纸都经过 450 ℃高温处理吗？为什么？

回答： 不是。只有较先进的纸机设备，才能保证产品在制造中，经过 450 ℃瞬间高温处理，使用更安心。恒安纸业拥有二台目前世界上较先进的造纸设备，确保产品经过高温消毒处理。

问题八： 如何正确使用纸张才会最强韧？

回答： 一般纸张的特性是在纤维的纵向排列方向的抗张强度较大（垂直于皱纹方向），因此建议使用时让此方向承受主要的张力。

问题九： 恒安纸业的产品声称经过 450 ℃超高温处理，为何不被烧焦？是否为虚言？

回答： 在 恒安纸业 公司独特的 1 ， 600 米 / 分的高速抄纸过程中，纸张经过不到 0.5 秒的间接极高温干燥处理，不致被烧焦又确保质量安全卫生。

问题十： 纸是越白越好吗？

回答： 不是。一般来说，纸浆在漂白的过程中，由于需要使用漂白剂，而漂白对纤维的强度和环境会有一定的影响；有些生产厂家为了一味追求高白度，在纸浆中添加了萤光增白剂（萤光增白剂含有对人体具有致癌成份），所以，在一般情况下，只要消费者认为适合的白度，已能满足自己的需要即可，大可不必一味追求高白度。恒安纸业可以让消费者放心，其生产的“心相印”、“柔影”生活用纸，保证不含任何成份的萤光增白剂。

问题十一： 萤光剂对人体有什么影响？

回答： 欧美医学界研究指出人体皮肤与某些萤光剂长期接触，可能会病变致癌。

问题十二： 为什么有的生活用纸中会添加萤光剂？

回答： 由于使用劣质回收纸等原料制造的生活用纸无法达到国家规定的白度规范。因此有些生产工厂通过添加萤光增白剂来提高白度。

问题十三： 如何判断生活用纸中是否添加了萤光剂？

回答： 加入萤光增白剂的纸张在紫外光（如验钞机）的照射下会产生蓝色萤光，用肉眼判断亦可发现纸张颜色为惨白色，较为刺眼，而没有添加增白剂的纸张的白色则柔和自然。

问题十四： 造纸的主要原料是什么？

回答： 主要原料是植物性纤维，大致可分为以下几类： ①木浆纤维；②草浆纤维：如 苇浆、蔗浆、棉浆、竹浆等； ③回收废纸纤维：如书纸浆、报纸浆等。

问题十五： 什么是 100% 原生木浆？

回答： 浆料因其来源不同可分：木浆、草浆、蔗浆、棉浆、竹浆、芦苇浆、回收废纸浆等，木浆是指由木片蒸煮后提取纤维制成的纸浆；原生浆是指纯净的原生纤维，还没有进行二次使用，有别于回收废纸浆。“心相印”、“柔影”系列生活用纸是以 100% 原生木浆为原料，以先进工艺加工而成。

问题十六： 原生木浆、原生草浆与回收纸浆的区别是什么？

回答： 原生浆是指用植物性纤维原料通过蒸煮、漂白、打浆等生产过程制造出来的浆料，因其使用的纤维原料不同又可分为原生木浆和原生草浆（如苇浆、麦草浆等）。回收纸浆是指用印刷厂切出的边角余料及回收的废书报纸通过打浆、漂白后制造出来的浆料。这三种浆料都可以生产生活用纸，但以原生木浆生产的生活用纸以其抗张强度较大、柔软性与吸水性较好，不易掉粉、掉毛等特点而使其使用性能位居生活用纸榜首。恒安纸业生产的“心相印”、“柔影”等生活用纸采用的 100% 原生木浆，保证没有掺任何原生草浆和回收纸浆。

问题十七： 使用回收纸会比较环保吗？

回答： 不一定。如果相应的处理过程（如脱墨、漂白、洗浆、废水处理等）未达标，不但会造成环境污染，其产品之残余化学药品亦将威胁使用者的安全卫生。

问题十八： 生活用纸里除了纸浆还有别的添加物吗？

回答： 生活用纸在生产过程中，依照纸的用途有时会添加少量的化学助剂，以改善纸张的物理性能。恒安纸业在用原生木浆生产生活用纸过程中，也会依照纸的用途添加如淀粉、柔软剂、湿强剂等之类的化学助剂，但这些化学助剂绝不会含对人体有害的化学成份，且已通过卫生检验部门的检测与验证。某些造纸厂在用原生草浆和回收纸浆生产生活用纸过程中，为了达到某些物理性能的改变之目的，会在浆料中添加脱墨剂、工业用油、烧（纯）碱、增白剂等对人体有害的添加物。

问题十九： 同样大小的纸是越重越好吗？

回答： 不是，生活用纸的用途多为擦拭清洁之用，应更多地考虑它的卫生安全性，使用舒适性及经济性等，我们认为以适当为原则。

问题二十： 生活用纸中的填加物需满足什么要求？恒安纸业使用的填加物符合什么质量要求？

回答： 生活用纸中的填加物，需满足对人体无毒无害的要求，恒安纸业使用的填加物生产出的生活用纸均符合国家颁发的有关标准要求（ QB3529 — 1999 ， QB2500 — 2000 ）。

问题二十一： 卫生纸都很卫生吗？生产过程中会有污染吗？

回答： 卫生纸是否卫生与制造厂商使用的原料、设备、制造程序及生产环境都密切相关。生活用纸的卫生指标在相应的国家标准中都有明确规定，我们的产品是完全符合国标（ GB15979 — 2002 ）要求的合格产品，同时生产过程也保证不会产生污染。

问题二十二： 如何分辨生活用纸是原生木浆还是回收纸浆？

回答： 原生木浆制造的生活用纸其各项物理指标都优于回收纸浆制造的生活用纸。专业分析基本上是采用显微镜进行纤维对比分析比较以区别原生木浆和回收纸浆。比较简单的方法是测试纸张的萤光反应，普通消费者可以使用验钞机测试，回收纸浆一般都有蓝色萤光反应。

问题二十三： 纸为什么会变黄？

回答： 由于纸浆纤维中含木质素成分，在长时间光照后，木质素会产生还原反应，纸面外观变微黄，但这不影响产品的使用性能。

问题二十四： 为什么有些纸张在使用时会有纸粉？

回答： 在用原生木浆制造生活用纸的过程中，为了达到其柔软性较好的目的，厂家会在浆料中加入一定的原生短木浆纤维，而短纤维与其他长纤维的结合不是非常牢固，故在使用过程中，会有极少量的短纤维逸出，也就是我们俗称的“掉纸粉”；而在用原生草浆或回收纸浆制造生活用纸的过程中，某些厂家为了达到提高柔软性，降低生产成本之目的，在浆料中加入了一定量的滑石粉，所以，用户在使用过程中，滑石粉极易掉出来，这就是我们俗称的“掉粉”。

问题二十五： 可以根据纸粉的多少断定纸张的质量吗？

回答： 是的。纸是由不同长度的纤维交织而成的，在纸的形成与加工过程中，细小的纤维有时会逸出，形成纸粉。造纸工艺完善、设备先进、原料优质所生产出的产品纸粉较少，即产品质量越好纸粉越少。

问题二十六： 越柔软的纸纸粉越多吗？

回答： 不一定，纸粉形成的原因涉及到浆料、添加物、起皱等一连串复杂的工艺流程，所以并不一定越柔软的纸，纸粉越多。但一般而言，按比较的眼光去看，针对同样的设备越柔软的纸纸粉会较多一些。

问题二十七： 为什么有的纸有压花，有的没有？

回答： 纸张的表面的压花主要是为了提高整张纸的手感及厚度，且保证多层的纸张使用时不易分离，从而方便使用，而压花又会影响纸张的抗张强度，因此厂家一般根据纸张用途来选择压花与否。

问题二十八： 如何用最直接的方法判断纸张的品质好坏？

回答： 一般的消费者事实上很难去判断纸张品质的好坏。这类技术问题在大企业的制造过程中，已通过现代化的先进自动检测设备、法规约束及专业人员代劳。知名品牌为维护其形象及提高其竞争力，势必严格控制其质量，因此如恒安纸业公司的“心相印”、“柔影”系列产品，正是您最直接最值信赖的最佳选择。

问题二十九： 什么是厨房用纸？厨房用纸的使用优点是什么？

回答： 厨房用纸一般用于厨房、厨具、餐盘及餐桌等的清洁，如擦拭油渍、水渍。 其优点是具有极佳的吸油和吸水性，免除了因使用传统抹布滋长细菌、藏污纳垢的后遗症。

问题三十： 抽取式皱纹卫生纸与卷筒皱纹卫生纸的区别与优劣？

回答： 均同为卫生间厕所用纸，因应不同之取用方式而设计，两者质量及特性相近。卷筒式可置放贴壁之纸筒架上，不占居家空间；抽取式可容移动，取用方便。

问题三十一： 纸面巾与纸手帕的区别是什么？

回答： 同属纸巾纸类，具湿强性能，沾湿不易破裂。纸面巾、纸手帕主要特点是轻、薄，携带方便。纸面巾纸质厚，强度好，单包所装数量较纸手帕多，一般放在家庭和汽车上使用。

问题三十二： 生活用纸都有承诺保质期吗？

回答： 不一定。保质期是指产品的安全使用期限，如超过此日期使用，则其品质不能完全保证，甚至会造成伤害，如食品、药品、胶卷等。生活用纸的保质期，是制造者对消费大众的一种高度负责的承诺，只有确保制造过程的安全卫生，制造者才敢于作出保质期的承诺。

问题三十三： 生活用纸上印刷图案使用的原料对人体有害吗？

回答： 不一定，恒安纸业在生活用纸上用于图案印刷的原料是对人体无毒无害的环保水性油墨。

问题三十四： 生活用纸上使用的香料对人体有害吗？

回答： 恒安纸业在生活用纸上使用的香料是对人体无毒无害的可食用香料。

问题三十五： 生活用纸是硬的好还是软的好？

回答： 生活用纸质量的好坏不能单从软或硬作出区分，软的纸其表面光滑柔和，给您的肌肤带来舒服的感受，如面巾纸；但硬的纸挺度较好，纸张易于折叠成型及印刷，如餐巾纸。因此，应根据您的用途选择柔软度不同的纸，这样更为合理。

问题三十六： 用原生木浆做纸巾不就破坏了生态环境了吗？

回答： 恒安纸业的产品都是用 100%的原生木浆做成的，这些木浆主要来自美国、加拿大、智利等森林面积非常大的国家，且属于砍伐以后可再循环生长的速生林种，不会对生态环境造成影响，尽可放心地使用。

问题三十七： 如何选购纸巾？